22/08/2024 – СЕМИНАР-ТРЕНИНГ: ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ В CALL-ЦЕНТРЕ. Обучение рассчитано на диспетчеров центров входящих звонков и справочных служб компаний и ориентировано на улучшение персональной профессиональной и производственной эффективности в консультировании клиентов компаний посредством каналов голосовой связи. Сегменты программы: диагностика речевой культуры специалиста, голос оператора как имиджевое орудие фирменного бренда, голосо-речевая тренировка, психологические особенности работы по телефону, классификация и скрипты телефонных переговоров, интонационное конструирование устной деловой речи. На выходе вы приобретёте востребованный методологический инструментарий коммуникатора и освоите стандартизованные техники успешного ведения телефонных коммуникаций с клиентами компании. Участникам обучения по его завершении вручаются подтверждающие документы. Объём программы: до 8 астрономических часов (1 день). Телефон: +7-343-207-53-70. #ОбучениеОператоров #ОбучениеТелефонистов #ОбучениеДиспетчеров #ТелефонныеПереговоры #КонтактЦентр #КоллЦентр #CallCenter #ПрофессиональнаяПереподготовка #ОбучениеСотрудников #КорпоративноеОбучение #Екатеринбург